春节宠物寄养卖出“天价”
日期:2023-01-19 02:10

来源:北京商报

春节临近,宠物寄养行业可谓“大赚一笔”。近日,北京商报记者陆续调查了多个宠物医院、宠物店发现,寄养收费较平日上涨40%,部分宠物标间每天599元,包月的寄养收费则高达5400元,甚至高于三环附近一间公寓月租价格。此外,宠物上门喂养的生意也风生水起,单次喂养价格高达140元。但并不意味着宠物主能花钱买安心,定价随意、口头协议造成权责划分不清、宠物超额导致安全卫生难以保证等问题不容忽视。分析认为,随着宠物经济规模进一步扩大,市场亟待规范化管理,有必要形成统一的服务标准。

寄养收费较平日增40%

春节宠物寄养费用上涨且需求量明显增加。北京商报记者从多家宠物店了解到,春节前一个月便开始有客人咨询寄养服务。宠物店的工作人员告诉记者,“由于咨询、订单量增加了很多,我们选择升级为会员店,只为会员服务”。据介绍,该宠物店内有近200个宠物房间,“平日里基本只有二三十只宠物寄养,但现在仅剩一个猫咪的房间,订单量增加了六七倍”。

粗略统计,伴随咨询量的增加,春节期间宠物寄养的价格相比平日约增长40%。海淀区一家宠物店的工作人员向北京商报记者介绍,长90厘米宽55厘米的笼子每天108元,长宽增加一倍的大笼子每天168元,在此基础上,春节期间寄养每天增加38元。“我们每天会带宠物外出遛弯2次,寄养环境每天至少消毒2次。”该工作人员表示。同样,记者咨询另一家猫舍了解到,春节期间每天寄养需要加收20元。

宠物寄养的租金水涨船高,有的甚至已经与北京的公寓单间租金持平。大众点评平台显示,目前宠物寄养的价格大约在150元/天左右。不过,也有宠物寄养的价格比普通酒店的价格还高。朝阳区一家宠物店的寄养介绍显示,一个大房间分隔出来的6间标准间,每间价格为599元/天。北京商报记者咨询时店员表示,“春节期间已经全部约满”。丰台区一家宠物店的总统套房寄养价格为每月5400元。记者查询发现,北京某四星级酒店大床房价格每晚514元;位于东三环潘家园附近面积约40平方米的公寓单间,整租价格为每月5030元。

除了宠物寄养,宠物上门喂养也变得流行起来。在不少社区的楼道、电梯等位置及各类线上平台,出现了宠物代喂的广告。广告单显示,提供春节、工作日等上门喂养猫狗、遛狗及其他小宠物服务。收费按照宠物种类、上门距离有所不同,如5公里内的大型犬喂养60元/次,小型犬喂养50元/次。猫巷小程序显示,距离2公里内的上门喂养收费在40-80元之间,一位五星级“超赞宠托师”的上门喂养则140元/次起步。

不过,宠物上门喂养的大多数并非全职人员,也未经过专业培训。“一般是主人提前设好临时密码或者告知钥匙在哪,到了约定时间上门。”一位提供上门喂养服务的工作人员告诉北京商报记者,“春节不回家,我就自己贴了广告,帮别人照顾宠物赚点钱也挺好的。”

口头协议权责难划分

实际上,对于“铲屎官”和宠物而言,无论是寄养还是请人上门喂养,都存在一定的安全隐患。北京商报记者了解到,目前上门喂养服务双方仅仅通过口头协议约定,由主人提前设置好门锁的临时密码或是将钥匙交给喂养者。若喂养期间主人家中出现丢失财物等问题,双方权责将难以划分。

由于宠物寄养需求量大,宠物寄养环境的卫生状况难以保证、宠物店工作人员照顾不周等问题亦层出不穷。曾有媒体报道,有宠物主人将宠物狗寄养在某宠物机构,出差第二天便被告知狗已死亡。由于协议中未明确相关权责,宠物主人最终获赔3000元。黑猫投诉 【投诉入口】 平台显示,“宠物”词条相关的投诉案例超1万个,多个帖子涉及宠物店服务质量、宠物安全问题。

对此,北京商报记者从北京一家较大的宠物上门喂养中介获悉,上门喂养的人员会提醒主人将家里的贵重物品收好、锁好。“不过,还是比较建议主人家安装一个监控,家里有监控的我会优先接单。”上述中介工作人员表示,在上门喂养期间,可以根据主人的需求全程开启视频通话或者录视频。

上门喂养服务的隐忧却远不止于此。若喂养期间发生宠物生病、宠物面对陌生人应激伤人等问题,宠物主人与喂养者之间各自应承担多少责任,产生费用由哪一方承担?上海沪师律师事务所高级合伙人王建坤指出,仅通过口头、微信达成约定,权利义务有可能存在诸多约定不明的事项,一旦因履行义务、产生侵权等情形发生,双方很难通过约定的内容来解决纠纷。

宠物寄养、上门喂养都不能让宠物主人百分百放心。家里养有缅因猫的周先生告诉北京商报记者,“我们春节要回家大半个月,寄养的话很担心猫咪出现应激反应,因为一直都是在家里养的,它比较怕生。”因此,周先生以每次60元的价格邀请同事上门喂养,但他仍担心猫咪的状态,“每天都在看监控摄像头”。

行业标准需要细化

宠物经济的热度源于人们生活水平的提高及观念的转变。北京国际商贸中心研究基地首席专家赖阳指出,随着人们对待动物的观念发生变化,与动物产生了更多情感上的连接,以及收入水平、支付能力的上升,宠物消费在多方面增长。“这不仅表现在宠物数量、品种的增长,宠物医疗、宠物居住环境、毛发的养护、服装以及宠物的膳食结构等,都朝着品牌化、高端化的方向发展。”

艾媒咨询数据显示,在宠物行业的需求端、供给端以及资本的共同推动下,2022年中国宠物经济产业规模将达4936亿元,同比增长25.2%,预计2025年市场规模达8114亿元。同时,在中国宠物用品的细分市场中,宠物日用品占38.8%、宠物清洁护理用品占38.2%,宠物服饰出行用品占16.9%,宠物行业细分领域正不断增加,成为了新的增长点。

针对宠物寄养期间发生的相关问题,王建坤表示,宠物寄养在宠物店,双方间自然形成了合同关系,寄养者承担给付金钱的义务,宠物店承担按照承诺或约定履行服务的义务,如果没有按照承担提供对应的服务,消费者可以要求对方承担违约责任,如果存在欺诈的,也可以按照消费者权益保护相关法律规定,要求对方承担赔偿责任。

目前,宠物经济发展仍处于初期阶段,存在价格体系混乱、服务标准不一等问题。赖阳表示,市场形成初期,难免存在价格、服务参差不齐的现象。“随着更多的企业参与进来,形成竞争局面,市场就会逐渐标准化、规范化。”赖阳说。

北京商报记者 刘卓澜 胡静蓉

责任编辑:吕成飞

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